۴ آبان ۱۴۰۵ · ۳ دقیقه مطالعه
سامانه ۱۳۷ شهرداری چیست و چطور مشکل شهری را آنلاین گزارش دهیم؟
۱۳۷ مسیر رسمی ثبت گزارش و شکایت شهروندان از مشکلات شهری است. در شهرهایی که این خدمت روی شهرشهر فعال است، همان گزارش را با عکس و موقعیت دقیق از گوشی ثبت می‌کنید و تا نتیجه پیگیری می‌کنید.
چه چیزهایی را می‌شود گزارش داد؟
موضوع‌های رایج این‌ها هستند:
- سد معبر
- آسفالت و معبر خراب
- زبالهٔ رهاشده
- روشنایی
- فضای سبز
- آب‌گرفتگی
- تابلو و علائم
- سایر موارد
چطور گزارش بدهیم؟
ثبت گزارش چند دقیقه بیشتر نمی‌برد:
- با شمارهٔ موبایل وارد شوید.
- دستهٔ مشکل را انتخاب کنید و توضیح کوتاه بنویسید.
- موقعیت را روی نقشه مشخص کنید و در صورت امکان عکس بفرستید.
- کد رهگیری میگیرید و وضعیت گزارش را در برنامه میبینید.
پیگیری تا نتیجه
وضعیت هر گزارش (ثبت شد، در حال بررسی، در دست اقدام، انجام شد) در بخش «گزارشهای من» نمایش داده می‌شود و با هر تغییر، اعلان میگیرید. ثبت و پیگیری برای شهروندان رایگان است.
هر شهرداری خودش تعیین می‌کند کدام خدمت در شهرش فعال باشد؛ برای دیدن اینکه ۱۳۷ در شهر شما هست یا نه، شهر را در صفحهٔ نخست انتخاب کنید.
پرسش‌های پرتکرار
- ثبت گزارش هزینه دارد؟
- خیر. ثبت و پیگیری گزارش برای شهروندان رایگان است.
- چطور گزارشم را پیگیری کنم؟
- پس از ثبت، کد رهگیری میگیرید و وضعیت را در «گزارشهای من» میبینید.